Să găsim cel mai bun furnizor pentru fiecare cumpărător
INSTRUMENTE, TRUCURI ŞI ŞABLOANE
Construiţi o reclamă de impact
11 reguli pentru ca reclama Dvs. să aibă succes
Clientul va accesa reclama care îi va oferi informaţiile complete şi relevante.
Faceţi în aşa fel încât Clientul să simtă că înseamnă ceva pentru Dvs.
Reclama trebuie să spună că firmele-Client pot să relaţioneze şi să se indentifice cu parteneri cu performanţe mai bune.
O bună reclamă trebuie să fie clară, uşor de citit şi să fie suficient de aerisită.
Să indice locaţiile sau regiunile multiple pe care le deserveşte compania.
Daţi Clientului un motiv să facă afaceri cu Dvs.
Folosiţi imagini şi grafică pentru a permite Clientului să identifice beneficiile care i se pot furniza.
Titlurile profesionale/educaţionale sunt un plus.
Intertitlurile trebuie să fie mari, clare, să fie diferenţiatoare sau să comunice beneficii.
Referitor la valoare/preţ, trebuie subliniate/întărite elemente cum ar fi: „ieftin” sau „cel mai mic preţ”.
Referitor la calitatea serviciilor, trebuie folosite cuvinte cum ar fi: „tehnologie”, „cea mai bună calitate”.
Ce fel de reclamă generează mai multe apeluri telefonice?
Este important să furnizaţi cititorului cât mai multe informaţii posibile, prin precizarea zonei specifice în care acţionaţi, a orarului de lucru, oferind toate posibilele locaţii unde vă poate găsi, cu numerele de telefon aferente.
Creaţi o primă impresie excelentă.
Răspunsul întârziat la telefon costă bani, poate să dăuneze reputaţiei sau chiar mai rău. Dar data viitoare când telefonul sună, stabiliţi ca standard de bune relaţii cu Clienţii folosind aceste 6 ponturi:
Răspundeţi la orice apel înainte de al 3-lea sunet.
Dacă vreţi să faceţi business, să lăsaţi telefonul să sune mai mult de 3 ori, arată că sunteţi indisponibil.
Prezentaţi compania la care lucraţi, apoi numele Dvs.
Clienţii nu ar trebui să fie nevoiţi niciodată să întrebe dacă au nimerit bine. De exemplu, răspundeţi astfel:
“Numele Companiei, Numele Dvs., Buna ziua! Cu ce vă pot fi de folos?”
Nu vorbiţi în argou sau în jargoane.
În loc să spuneţi “Ok” sau “Nu e o problemă”, spuneţi “Desigur” sau “Foarte bine”. O altă idee foarte bună este aceea de a fi proactiv. De exemplu, decât să spuneţi “ Nu ştiu”, mai degrabă spuneţi “Lăsaţi-mă să mă interesez pentru Dvs.”
Răspundeţi la orice solicitare într-o zi.
Cu cât răspundeţi mai prompt unei solicitări, cu atât aveţi şanse mai mari să încheiaţi o vânzare.
Înainte de pune interlocutorul “în aşteptare”, cereţi-i permisiunea.
Apoi, în timp ce acesta este în aşteptare, informaţi-l asupra progreselor făcute la fiecare 30-45 de secunde, prezentându-i şi opţiunea de a-l resuna.
Data viitoare când telefonul sună, reamintiţi-vă că amabilitatea şi profesionalismul Dvs. pot fi cheia încheierii unei vânzări.
